La implementación de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito del mercadeo digital representa un avance significativo en la personalización y eficiencia de las estrategias comerciales. Sin embargo, este avance tecnológico trae consigo una serie de responsabilidades éticas y legales, centradas principalmente en la transparencia y el consentimiento de los clientes. La transparencia se convierte en un pilar fundamental al permitir que los consumidores comprendan de manera clara y concisa cómo sus datos personales son recopilados, almacenados y utilizados. Proveer información detallada y accesible sobre estos procesos no solo es una práctica ética, sino que también es un requisito legal en muchas jurisdicciones.

Por otro lado, el consentimiento informado es imperativo. Las empresas deben asegurarse de que los clientes otorgan su permiso explícito antes de cualquier recolección de datos, ofreciendo opciones claras para aceptar o rechazar el uso de sus datos personales. Este enfoque no solo salvaguarda la privacidad del consumidor, sino que también fortalece la confianza y lealtad hacia la marca. La capacidad de los clientes para revocar su consentimiento en cualquier momento debe ser una opción fácil y accesible, garantizando así un control continuo sobre su información personal. Al priorizar la transparencia y el consentimiento, las empresas no solo cumplen con sus obligaciones legales, sino que también fomentan relaciones duraderas y de confianza con sus clientes.